visitBerlin übernimmt Initiative „Service in the City“
Der Berliner Senat hat visitBerlin beauftragt, neue Ansätze zu entwickeln, wie die positive Einstellung gegenüber Besuchern und die Lebens- und Aufenthaltsqualität im Miteinander von Berlinern und Touristen gesichert werden können.
Die steigenden Besucherzahlen i n Berlin bringen auch erhöhte Anforderungen im Stadtraum mit sich. Burkhard Kieker, Geschäftsführer von visitBerlin: „Berlin zählt zu einer der meistbesuchten Städte weltweit. Davon profitieren Berlin und die Berliner. Gemeinsam mit dem Senat, den Berliner Bezirken und der Wirtschaft arbeiten wir an Konzepten zur Gastfreundlichkeit und einer klugen Infrastruktur. In diesem Zuge geht die Initiative ‚Service in the City‘ im September 2013 von Berlin Partner an visitBerlin über.“
„Service in the City“ soll Projekte entwickeln und betreuen , die dazu beitragen, dass sich Berliner und Besucher willkommen fühlen. Das branchenübergreifende Netzwerk wird getragen von der Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung, der Senatsverwaltung für Stadtentwicklung und Umwelt, der Industrie- und Handelskammer (IHK Berlin), der Berlin Partner GmbH, dem Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA Berlin), dem Handelsverband Berlin-Brandenburg sowie privaten Unternehmen. „Service in the City“ ist aus dem Runden Tisch Tourismus beim Regierenden Bürgermeister hervorgegangen. Bisherige Maßnahmen waren etwa das Sprachportal für Servicekräfte oder die Freundlichkeitsinitiative „herz & schnauze“.
„Berlin Partner hat die Gemeinschaftsinitiative vor fünf Jahren mit ins Leben gerufen und zahlreiche erfolgreiche Projekte für mehr Sauberkeit, Serviceorientierung und Internationalität angestoßen und begleitet", erklärte Melanie Bähr, Geschäftsführerin von Berlin Partner. "Zunehmend rücken Projekte und Initiativen mit sehr starkem Tourismusbezug in den Vordergrund. Deshalb übergeben wir die Federführung an unsere Kollegen, die Tourismuswerber – bleiben jedoch weiterhin als Partner mit ‚Service in the City‘ verbunden.“
