Die inspektour GmbH unterstützt das Ressort Statistik & Benchmarks

dwif & TrustYou Destinations-Ranking 2023: Gästezufriedenheit stagniert

am . Veröffentlicht in Statistik & Benchmarks

Infografik Ranking

 

Wie das aktuelle dwif & TrustYou Destinations-Ranking 2023 der über 140 deutschen Regionen zeigt, ist die Gästezufriedenheit gegenüber dem Vorjahr stabil geblieben. Bayern bleibt vorne. Und wo landen die anderen?

Bereits seit 2010 veröffentlicht die dwif Consulting gemeinsam mit TrustYou das jährliche dwif & TrustYou Destinationsranking für über 140 Regionen im Deutschlandtourismus. Die Auswertungen geben Aufschluss über die Entwicklung der Beherbergungsqualität aus Sicht der Gäste. Sentiment Analysen zeigen zudem detailliert die Verbesserungspotenziale im Beherbergungsgewerbe der jeweiligen Destination auf.

Bundesländer im Fokus: Gästezufriedenheit stabil

Nach zwei Jahren mit sinkender Gästezufriedenheit zeigt sich der TrustScore 2023 wieder stabil. Er liegt bei 86,8 Punkten (basierend auf den Daten von 2021/2022) und damit auf dem Niveau des Vorjahres. Von den maximal 100 Punkten ist die Gästezufriedenheit in Deutschland weiterhin deutlich entfernt.

Im Bundesländerranking gibt es leichte Verschiebungen auf den vorderen Plätzen. Bayern belegt erneut den ersten Platz (89,5). Schleswig-Holstein holt auf und belegt gemeinsam mit Rheinland-Pfalz den zweiten Platz (88,1). Sachsen (87,2) und Baden-Württemberg (87,0) komplettieren wie im Vorjahr die Top 5.

dwif TrustYou Destinations Ranking 2023 sentiment analysis

Top-10-Regionen vor allem in Bayern

Die Plätze eins bis neun des Destinations-Rankings gehen erneut an bayerische Regionen. Lediglich die Region Württembergisches Allgäu-Oberschwaben schafft als nicht-bayerische Region den Sprung in die Top 10.

Die TOP 3 Destinationen im Deutschland-Ranking auf einen Blick

  1. Allgäu (TrustScore 92,4)
  2. Berchtesgadener Land (92,3)
  3. Chiemgau (92,1)

Ebenfalls weit vorne im dwif & TrustYou Destinations-Ranking 2023 der über 140 deutschen Regionen liegen Mittelgebirgsregionen wie die Sächsische Schweiz und der Mittlere Schwarzwald, einige rheinland-pfälzische Regionen und wie im Vorjahr die beiden niedersächsischen Regionen Oldenburger Münsterland und Unterelbe-Unterweser.

Location und Service werden von den Gästen nach wie vor am besten bewertet. Einen Sprung nach vorne haben die Betriebe aus Sicht der Gäste bei der Umweltfreundlichkeit gemacht, die in der Analyse den vierten Platz belegt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird auch 2023 kritisch gesehen. Die Internetverfügbarkeit bleibt auf dem letzten Platz.

Der Chiemgau verteidigt erfolgreich seinen Titel als „Service-Champion“. Auch in der Kategorie Zimmer liegt der Chiemgau 2023 ganz vorne. Die Ostfriesischen Inseln belegen Platz 1 in der Kategorie Location. Essen und Trinken in den Betrieben wurde im Tölzer Land am besten bewertet.

Interessierte Kommunen, Landkreise, Regionen oder Bundesländer können ab sofort eine Sonderauswertung ihrer Ergebnisse des dwif & TrustYou Destination Rankings 2023 beim dwif anfordern.

Mehr Infos

 

Nichts verpassen: Newsletter abonnieren