Das Wesen eines Märchens ist es, dass sie zeitlos und ortlos sind. Das wussten auch die Brüder Grimm. In der GrimmHeimat nimmt man es damit nicht so genau und publiziert ein neues Märchenbuch mit den Schauplätzen der Märchen.
Die Imagekampagne wird heruntergefahren. Touristiker sorgen sich um die Zukunft der Branche. Negative Schlagzeilen in der internationalen Presse. Forderungen nach dem Säxit. Der Freistaat muss derzeit einiges aushalten - und wird vielleicht doch gestärkt daraus hervorgehen.
Marode Infrastruktur, kaputtgespart, miserabler Service, Verspätungen, Streiks, Kunden, die in Scharen zu den neuen Fernbussen überlaufen: Das ist das aktuelle Sittengemälde der Bahn. Jetzt soll alles besser werden - sagt die Bahn.
Der Deutsche Städte- und Gemeindebund hält die Beschränkung der PKW-Maut auf Autobahnen und Bundesstraßen für ein falsches Signal. Er will eine flächendeckende Maut und stellt sich damit gegen viele Grenzregionen. Mehr noch: Die Maut soll individuell auf die Fahrleistung angepasst werden. Klingt nach einem komplizierten Verfahren - ist es wohl auch, zudem datenschutzrechtlich heikel.
Hauptsache es wird darüber geredet? Ein Facebook-Posting von Martin Sonneborn brachte einen Stein ins Rollen, den die eigentlichen Verursacher wohl nicht geplant hatten. Eine Werbung für das Ferienland Schwarzwald spielte mit eindeutig zweideutigen Anspielungen auf die "feuchten Täler", "großen Berge" und "jede Menge Wald" neben einer sich räkelnden Frauensilhouette mit Bollenhut. Selbst die größten Medien griffen das auf.
… und mit ihr die gesamte Informationsinfrastruktur einer Destination – sollte man hinzufügen. Die Ursachen sind – natürlich mal wieder – das mobile Internet, Smartphones und die sozialen Medien.
Man könnte es auf den folgenden Nenner bringen: Jedes Smartphone ist in der Lage, sämtliche Informationen, die ich für meinen Aufenthalt im Urlaub brauche, zu übermitteln oder stets verfügbar zu speichern. Ich informiere mich, buche, hole mir Tipps, navigiere, kommuniziere mit dem Rest der Welt. Warum – zum Urlaubsteufel – soll ich da noch einen Weg zur TI auf mich nehmen?
Markenführung im Destinationsmanagement ist im Prinzip ganz einfach: Es gilt, die eigene Identität mit der Identität der Gäste in Einklang zu bringen. Oder? Trotzdem führten verschiedene Ansätze der letzten Jahre in die Irre. Ursache ist eine falsch verstandene Nachfrageorientierung.
