smart.tourism.forum Hamburg: Management als Schlüssel für den digitalen Wandel im Tourismus

am 20. Juli 2025. Veröffentlicht in eTourismus & Online-Marketing

Co compass

Am 18. September 2025 lädt die Compass Tourismus Partner eG (co:compass) gemeinsam mit urbnups zum ersten smart.tourism.forum in die Hamburger HafenCity ein. Im Fokus der Veranstaltung sollen praxisnahe Lösungsansätze für ein strategisches, datenbasiertes Tourismusmanagement stehen – mit besonderem Blick auf die Potenziale von Künstlicher Intelligenz (KI) und Open Data.

Obwohl digitale Technologien wie KI und Open Data längst verfügbar seien, hake es in der Anwendung vor Ort. Nach Einschätzung der Veranstalter liege das Problem nicht in der Technik, sondern im Management. Häufig sollen in Destinationen und touristischen Betrieben geeignete Strukturen, Zuständigkeiten und Prozesse fehlen, um Daten systematisch zu erfassen, aktuell zu halten und für digitale Anwendungen nutzbar zu machen.

„Es ist ein Managementproblem, kein Technikproblem“, sagte Karsten Palme, Partner bei co:compass. „Ohne eine klare Organisationsstruktur für Datenpflege und -verantwortung scheitern selbst die besten Tools. Open Data und KI können nur dort ihre Wirkung entfalten, wo touristische Akteure bereit sind, ihre Arbeitsweise grundlegend zu verändern. Eine große Chance, jetzt damit zu beginnen!“

Partner bei co:compass, Benjamin Zwack, ergänzte: „Die Chancen und Potenziale, die sich aus Open Data und KI ergeben, sind für den Tourismus beträchtlich. Zielgerichtete Kommunikation, die Präsentation attraktiver Erlebnisse, dazu die ständige Verfügbarkeit der Tools – all das muss auf der Managementebene systematisch begleitet werden.“

Das smart.tourism.forum richte sich an Fach- und Führungskräfte aus Destination Management Organisationen (DMOs), Kommunen und touristischen Betrieben. In interaktiven Formaten und Impulsvorträgen sollen die Teilnehmenden Einblicke in organisatorische Voraussetzungen, technologische Tools und konkrete Handlungsoptionen für die digitale Weiterentwicklung ihrer Tourismusarbeit erhalten.

Die Anmeldung sei ab sofort möglich.

Weitere Informationen: co:compass | Tourismusberatung