Tourismus NRW e.V. zeichnet Ibbenbüren als Qualitäts-Stadt aus
Als erste Stadt in Nordrhein-Westfalen wurde Ibbenbüren im Münsterland vom Tourismus NRW e.V. als Qualitäts-Stadt der Initiative „ServiceQualität Deutschland in Nordrhein-Westfalen“ ausgezeichnet.
27 Unternehmen der Stadt hätten sich seit Anfang des Jahres um Verbesserungen im Service besonders verdient gemacht.
Neben der Stadtmarketing Ibbenbüren GmbH hätten Hotels und ein Reisebüro sowie Kreissparkassen, die Stadtbücherei und eine Fahrschule die erste Stufe des Qualitätsmanagementsystems der Initiative „ServiceQualität Deutschland in Nordrhein-Westfalen“ erfolgreich umgesetzt. Die Betriebe hätten sich gemeinsam auf Qualitätsstandards geeinigt und jeweils einen oder mehrere Mitarbeiter zu Qualitäts-Coaches ausbilden lassen.
Zur Auszeichnung als Qualitäts-Stadt musste Ibbenbüren die Mindestanzahl von 25 Betrieben erreichen, die die Vorgaben der Initiative „ServiceQualität Deutschland in Nordrhein-Westfalen“ umsetzen. In drei Seminaren wurden insgesamt 42 Mitarbeiter der teilnehmenden Betriebe geschult. Als städtische Unternehmen haben die Stadtmarketing Ibbenbüren GmbH und der Stadtmarketing Ibbenbüren e.V. maßgeblich bei der Umsetzung vor Ort unterstützt.