Service.TI: Digitalisierungskonzept - Digitaler "Outreach" für Ihre TI

Veröffentlicht in Service.TI - Die Zukunft Ihrer Tourist Information

Wir begleiten Sie auf dem Weg zur digitalen Tourist Information. Wie wichtig ist die Digitalisierung für die Tourist Information? Was macht die Künstliche Intelligenz (KI) mit der Tourist-Information? Wie schaffe ich den optimalen "digitalen Outreach"? Welche Rolle spielt sie im backoffice, welche im frontoffice? Wie nutze ich die neue Videoechtzeitberatung? Wie muss ich die Mitarbeiter und auch mich selbst weiterbilden? Was erwarten die Gäste eigentlich? Wie werden sich die Gäste in Zukunft verhalten? Wie schaffe ich eine nahtlose Customer Jouney über alle analogen und digitalen Kanäle hinweg? Was bedeutet Big Data für mich? Wie kann ich schneller auf Entwicklungen reagieren? Und warum können chatGPT und Co. ein Game Changer sein?

Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein sinnvolles und an Ihre Möglicheiten angepasstes Konzept, das Ihre Tourist-Information im digitalen Wandel richtig verortet und den Gästenutzen erhöht. Dazu gehört:

Workshop und Gruppeninterview mit Ihnen und Mitarbeitern Ihrer Tourist-Information
Analyse der digitalen Ausgangssituation und Kompetenz
Identifizierung der relevanten Trends, Erwartungen und Verhaltensmuster der Zielgruppen - gerade nach der Corona-Krise
Definition der TI als Markenkontaktpunkt innerhalb der Customer Journey
Strategische Grundausrichtung Ihrer digitalen Tourist Information
Entwicklung von Visitor Journey Maps inkl. Kanälen und Kontaktpunkten
Konzept zum Aufbau einer Monitoring- und Datenbasis
Identifikation und Definition der notwendigen Prozesse innerhalb der TI
Konept für die Digitalisierung des frontoffice-Bereiches
Empfehlungen zur Umstellung auf digitale Prpozesse, digitale Infrastruktur, Analyse- und Monitoring-Tools
Vernetzungskonzept: Schnittstellen zur analogen Informationsinfrastruktur
Stufenweises Umsetzungskonzept
Präsentation (vor Ort) und Dokumentation der Ergebnisse (pdf)
Optional: Eine standardisierte Befragung Ihrer Gäste und TI-Besucher

Kosten: ab 4.200 € zzgl. MwSt. - abhängig von der Größe und Komplexität der TI

Sie betreiben mehrere TIs?

Sollten Sie ein Digitalisierungskonzept für mehrere Standorte bzw. eine übergeordnete Destination benötigen, unterbreiten wir Ihnen ein ausführliches Angebot.

Sie haben Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder 0228-85099164.
Ihr Ansprechpartner ist Matthias Burzinski.