• Service TI neuAlle Services für Ihre TI


    Unsere Services, Methoden und Hilfsmittel, um Ihre TI fit zu machen und fit zu halten. Entwickelt im Rahmen der Studie "Future.TI - Die Zukunft der Tourist Information".
  • feedbacksystem-tabletEin einzigartiges TI-Monitoring-System – TI.MON, ...

    ...mit dessen Hilfe Sie einfach, kontinuierlich sowie systematisch ein Gästefeedback zur Leistung Ihrer TI einholen und permanent Gästebefragungen durchführen können.

  • photo
    Ein Digitalisierungskonzept für Ihre TI ...


    das wir gemeinsam mit Ihnen erarbeiten und an Ihre Möglichkeiten anpassen, um Ihre Tourist Information im digitalen Wandel richtig zu verorten und den Gästenutzen zu erhöhen.
  • commentsEin Seminar und Vorträge zur „Zukunft der Tourist Information“, ...


    die wir auf Ihre lokale oder regionale Situation der TI(s) anpassen, um gemeinschaftlich mit Ihnen Lösungen zu erarbeiten.
  • Ein Profilitoolserungs- und Entwicklungskonzept, ...


    das Ihre in die Jahre gekommene TI auf neue strategische und markenorientierte Grundlagen stellt.
  • designEine verkaufspsychologische Optimierung in Form eines Layoutplans ...

    für Ihre Räumlichkeiten basierend auf unserer eigens entwickelten TI-Raumlayout-Matrix.

Service.TI: Wir begleiten Ihre TI in die Zukunft

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Hat Ihre Tourist Info eine Zukunft?
Und wenn ja, welche?

Was wird aus dem touristischen Urgestein „Tourist Information“, wenn ich mich als Reisender künftig mit dem Smartphone informiere, damit buche, navigiere, mit dem Rest der Welt kommuniziere. Warum soll ich dann noch einen Weg zur Tourist Information auf mich nehmen?

Im Rahmen unserer Studie „Future.TI – Die Zukunft der Tourist Information“ haben wir uns intensiv mit zentralen Fragen des künftigen TI-Betriebs auseinander gesetzt. Ergebnis dieser Studie waren nicht nur wesentliche Erkenntnisse über Gästeansprüche und Anforderungen an die TI als Betrieb und Markenkontaktpunkt, sondern auch Methoden und Hilfsmittel, die Ihnen helfen, Ihre TI fit zu machen und fit zu halten. Das sind:

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TI.MON in Kooperation mit dem Deutschen Tourismusverband
Ein einzigartiges TI-Monitoring-System – TI.MON, mit dessen Hilfe Sie einfach, kontinuierlich sowie systematisch ein Gästefeedback zur Leistung Ihrer TI einholen und permanent Gästebefragungen durchführen können - mit Sonderkonditionen für TIs mit der i-Marke des DTV. Mehr Infos...

 tools

Entwicklungskonzept
Ein Profilierungs- und Entwicklungskonzept, das Ihre in die Jahre gekommene TI auf neue strategische und markenorientierte Grundlagen stellt. Mehr Infos…

 design

Layout und verkaufspsychologische Optimierung
Eine verkaufspsychologische Optimierung in Form eines Layoutplans für Ihre Räumlichkeiten basierend auf unserer eigens entwickelten TI-Raumlayout-Matrix. Mehr Infos…

 comments

Entwicklungsseminar
Ein Seminar zur „Zukunft der Tourist Information“, das wir auf Ihre lokale oder regionale Situation der TI(s) anpassen, um gemeinschaftlich mit Ihnen Lösungen zu erarbeiten. Mehr Infos…

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Vorträge und Überzeugungsarbeit
Impulsvorträge zur Sensibilisierung Ihrer Geldgeber und Stakeholder. Mehr Infos…

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Digitalisierungskonzept
Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein sinnvolles und an Ihre Möglichkeiten angepasstes Konzept, das Ihre Tourist Information im digitalen Wandel richtig verortet und den Gästenutzen erhöht. Mehr Infos...

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Standortfindung
Eine Standortrecherche und ein Standortvergleich zur Entscheidungsfindung über einen neuen TI-Standort oder eine Zusammenlegung mit anderen Nutzungen. Wir prüfen bis zu 30 Standortfaktoren angepasst an Ihren TI-Typ, gewichten und vergleichen sie. Kontaktieren Sie uns unter: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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Betriebsvergleich
Wir verfügen über Kennzahlen aus mehr als 300 Tourist Informationen. Wo stehen Sie mit Ihren Kosten- und Erlösstrukturen? Kontaktieren Sie uns unter: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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Studienergebnisse
Die Ergebnisse unserer Studie "Future.TI - Die Zukunft der Tourist Information" finden Sie in Kürze hier auf unserer Website. Hier geht es zur Vorstellung der Ergebniss im Rahmen der ITB Berlin 2015.

 


Das Service.TI-Programm wird basierend auf den laufenden Gästezufriedenheitsanalysen und Befragungen mit TI.MON laufend weiter entwickelt, so dass permanent aktuelle Daten über das Gästeverhalten und die Ansprüche an TIs zur Verfügung stehen. Darüber Hinaus fließen aus den laufenden Projekten permanent best practices in unser Service-Angebot ein.

Mit Service.TI bleibt Ihre TI einsatzbereit und kann sich auf alle taktischen und strategischen Herausforderungen einstellen.

Sie haben Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!  oder 0228-85099164.
Ihr Ansprechpartner ist Matthias Burzinski.

 

 

 

Service.TI: Digitalisierungskonzept

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photoWir begleiten Sie auf dem Weg zur digitalen Tourist Information. Wie wichtig ist die Digitalisierung für die Tourist Information? Welche Rolle spielt sie im backoffice, welche im frontoffice? Wie muss ich die Mitarbeiter und auch mich selbst weiterbilden? Was erwarten die Gäste eigentlich? Wie werden sich die Gäste in Zukunft verhalten? Wie schaffe ich eine nahtlose Customer Jouney über alle analogen und digitalen Kanäle hinweg? Was bedeutet Big Data für mich? Wie kann ich schneller auf Entwicklungen reagieren?

Service.TI:Seminar und Workshop zur Zukunft der Tourist Information

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commentsUnser Seminar und Workshop vermittelt in kompakter Form die wesentlichen Ansprüche an eine moderne und zukunftsorientierte Tourist Information. Die Inhalte gründen sich auf die Erkenntnisse unserer Studie Future.TI und werden basierend auf den Ergebnissen unserer TI-Monitoring-Services TI.MON laufend weiterentwickelt. Unsere Impulsvorträge stellen eine Vorstufe des Seminars dar. Selbstverständlich passen wir die Inhalte auf Ihre lokale/regionale Situation an und setzen dem entsprechend unterschiedliche Schwerpunkte.

TI.MON: Gästemonitoring für Ihre TI

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timon 2TI.MON: Die Zukunft des Gästemonitoring

TI.MON ist ein tabletbasiertes Feedbacksystem, mit dem Ihre Gäste direkt vor Ort Rückmeldung geben. Mit TI.MON entscheiden Sie sich für ein einfaches Komplettsystem zur systematischen Erfassung der Gästezufriedenheit: Moderne Hardware, flexible Feedbacksoftware sowie ein praxisnahes Reporting. Auspacken, an den Strom anschließen und starten.

Service.TI: Layoutplan zur verkaufspsychologischen Optimierung

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designEin Layoutplan visualisiert die Aufteilung des zur Verfügung stehenden Raums, zeigt Besucherpfade und verschiedene Funktions- und Nutzungszonen auf.

Zu den Leistungen gehören:

  • Die Übertragung unserer eigens entwickelten TI-Raumlayout-Matrix auf Ihren Standort und Ihre Räumlichkeiten
  • Die Erstellung eines anschaulichen Layoutplans, der Nutzungen und Funktionsbereiche verkaufspsychologisch und dramaturgisch optimiert
  • Entwicklung einer szenografischen Dramaturgie des Gesamtangebotes sowie Bewegungsmuster und Blickbeziehungen im Verhältnis zum Umfeld

Kosten: ab 1.500 € zzgl. MwSt. – abhängig von der Größe und Komplexität der TI

Zur Vorbereitung eines optimal angepassten Layoutplans empfiehlt es sich, vorab ein Profilierungs- und Entwicklungskonzept erstellen zu lassen. Gerne beraten wir Sie dazu. Mehr Infos dazu gibt es hier.

Sie haben Fragen?

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Ihr Ansprechpartner ist Matthias Burzinski.