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Neuer IHA-Spa Service Check Qualitätsoffensive für Spa und Wellness

Dienstag, den 01. Dezember 2009 um 01:00 Uhr

Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung sind in der Hotellerie seit Jahren Standard. Für den boomenden Bereich der Wellness-Dienstleistungen fehlen jedoch anerkannte Kriterien zur Qualitätsprüfung. Die IHA-Service GmbH will nun mit dem IHA-Spa Service Check allen Wellnesshotels eine solche Überprüfung durch anerkannte Spa-Experten anbieten.

Um die Qualität von Wellness-Dienstleistungen beurteilen zu können, müssten nicht nur die harten Faktoren gemessen werden, wichtig seien vielmehr die Überprüfung der Fähigkeiten der Mitarbeiter und ihre Arbeit am Gast. Weil diese Tätigkeit aber in der Regel hinter verschlossenen Türen der Behandlungsräume stattfinde, sei eine realistische Überprüfung nur schwer möglich. Mit der Unternehmensberatung spa project | Wilfried Dreckmann habe die IHA-Service GmbH deshalb eine exklusive Rahmenvereinbarung geschlossen, die es Hoteliers ermögliche, einen "IHA-Spa Service Check" zu buchen, der über einen normalen Mystery Check hinaus geht. Zum IHA-Spa Service Check gehöre nach der Überprüfung der Wellness-Dienstleistungen ein unmittelbares Feedback-Gespräch mit der Hoteldirektion und den Mitarbeitern.

"Wir verstehen die Kooperation mit spa project als einen ersten Schritt in Richtung Qualitätsoffensive Spa", so Stefan Dinnendahl, Geschäftsführer der IHA-Service GmbH. "Wir wollen Hoteliers ein Mittel an die Hand gegeben, mit dem sie die Qualität ihres Spa unabhängig und kompetent prüfen können."

www.iha-service.de/spa-check